Ｐａｇｅ 156 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 通常モードに戻る ┃ ＩＮＤＥＸ ┃ ≪前へ │ 次へ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼キッザニアに質問してみました。 さいたまのパパ 07/4/24(火) 22:41 ┗Re:キッザニアに質問してみました。 まなパパ 07/4/26(木) 5:24 ┗Re:キッザニアに質問してみました。 さいたまのパパ 07/4/27(金) 22:39 ┗Re:キッザニアに質問してみました。 まなパパ 07/4/28(土) 2:52 ─────────────────────────────────────── ■題名 ： キッザニアに質問してみました。 ■名前 ： さいたまのパパ ■日付 ： 07/4/24(火) 22:41 -------------------------------------------------------------------------
| こんにちは。まなパパさん。 ４月２２日（日）１部に予定どおり行って来ました。 私にとって、素晴らしいバースデープレゼントでした。 子供達の、素敵な笑顔を、たくさんたくさんもらいましたよ！！ パイロット、キャビンアテンダント、ピザショップ、トラベルセンターなどを子供達２人が、楽しみながらお仕事をしてましたね。 私も、子供達のように、楽しく仕事ができればなぁーとも思いました。 我が家は、３回目のキッザニアでしたが、前回よりも、はるかに快適に過ごせました。 以前のような、場内の慌ただしさが、さほど感じられず、落ち着いた雰囲気に感じました。（あくまでも、前回と比較してです。）気になる所は多少はありましたが。 恐らく、リピーターが増えてきて、皆が慣れてきたこと。 また、キッザニア運営側が、要望等を考慮して、さまざまな改善をされているのでしょう。 さて、今回は、場内では前述のように、ほぼ快適に過ごせました。 しかし、入場前に気になる事が、何点かありましたので、キッザニアに質問してみました。 人それぞれ、考え方が違うと思いますので、必ずしも私の感じた事が、皆の思いと同じだとは思いませんが・・・・。 私が、当日素直に感じたままを質問してみました。 早速、返事が来ましたので、参考になるか、ならないかは、個々の思いだとは思いますが、以下に貼り付けます。（すごく長い文で、すいません。） ・・・・・（質問メール）・・・・・・・ お忙しいところ失礼します。 昨日４月２２日１部に我が家では、３回目のキッザニアを楽しむことができました。 前回は２月に行きましたが、その時よりもかない落ち着いた雰囲気で、ゆったりと楽しむことができたような気がします。 お客のリピーターが増えてきて、慣れてきたのと、お客の要望等に、運営側が改善したりと日々進化していると思ってます。 キッザニア内では、ほぼ満足に過ごす事ができました。 さて、今回は入場前について、疑問に思う事がありますので、質問させていただきます。 １．事前予約者と当日券購入者の扱いについて 当日、１部に入場するにあたって、早朝から１階で並ぶ方々が大勢おります。 我が家でも、４月２２日の７時３０分に事前予約の列に並びました。前から４番（グループ）目でした。８時を過ぎると、当日券購入者にスタッフが、何かを聞いて紙を渡してま した。８時３０分から案内開始とのこと。（数十メートル前方に動く）。 当日券購入者は、先程の紙とお金をスタッフに渡し、チケットを貰って、前方へ移動。 事前予約者は、その時点から予約番号と人数を確認されて、それから前方へ移動。 明らかに、事務処理の時間に差があり、当日券購入者の方が早い。 現に、我が家では、前方に移動したら、前から１２番目（グループ）になってました。 ３倍ですよ！！！！。 え、仮に事前予約の列の１０番目に並んでいたら、３０番目になる？？？ 何かおかしくないですか？ 事前予約者と当日券購入者の扱いについて、運営側はどうお考えなのか教えてください。 ・例えば、事前予約者にも、８時３０分より前から、予約番号等を聞く作業をするとか ・当日券購入者は、購入後、事前予約者の列の後ろに並ぶとか いずれにせよ、扱いを明記する必要があると思います。（オフィシャルサイトなど） ２．全員揃っていない場合の扱いについて（個人）・・・８時３０分受付時、３階に移動後。 我が家の前に１人で並んでいる方がおりました。（後で判ったのですが、この方は入場はしませんでした。） ９時４０分に、母子２組（４人）が来ました。（９時４５分に入場開始） 並んでいた人は、帰ったようです。 へー。こんな事もありなんだと思いました。 お考えをお聞かせください。 ・８時３０分の段階で事務作業をする訳ですから、入場者全員がいる事も確認せずにいるのはおかしいと思います。 ・皆、早朝から並ぶの承知で、行っているわけです。おそらく９９％の人達は、入場者全員が揃ってから並んでます。１％の人のわがままを聞いて良いんですか？ ・ある程度、厳しく対応したほうがとも思います。例えば、トイレで列を離れる場合などは、近くにスタッフがいる訳ですから、事情を話して、了解を得てから、列を離れるべきだと思います。 現に、お仕事で並んでいる子供が、勝手に列を離れてしまったら、失格と言われたという問題も聞いております。 ３．全員揃っていない場合の扱いについて（グループ）・・・８時３０分受付時、３階に移動後。 我が家の後方に並んでいた、ある家族の元に、９時３０分位に、３家族が合流してました。 これも、ありなんだ？と思いました。 周りの、冷たい視線を我慢すれば、当事者達は平気なんでしょうね？ 「ごめんね！遅くなって」とか言ってましたけど。 お考えをお聞かせください。 ・グループで予約しているから、同じ予約番号なのでしょうけど、予約番号に枝番を付けるとかして、人数を分離できるのでは。 やはり、後から合流した家族は、後ろに並んでもらうのが筋ではないでしょうか？ 皆、キッザニアを楽しむために、早朝から苦労してるんですよ。 一部の人達のおかげで、不愉快に思っている人も沢山いるのです。 たくさん、書いてしまいましたが、キッザニアは、我が家のマイブーム。 これからも、何度となく訪れると思います。 気持ちよく、過ごしたいです。 運営側のご苦労も、多いとは思いますが。 楽しいキッザニアになりますよう、ご期待申し上げます。 よろしくお願いいたします。 ・・・・・（回答メール）・・・・・ ○○ 様 この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ○○様より頂戴したご意見は関係各部署に伝えさせていただきます。 センターポート１階での、当日券、予約者に若干の差が出ている ご意見は、至急挙げさせて頂きます。 施設前の入場列につきましては、オープン後いろいろと試行錯誤の上 現在、トイレや駐車場などで列を離れるお客様への対応といたしまして、 入場手続きを行うまでの制限は特に設けておりません。 一つの予約番号に付き、最低お一人がお並び頂いていれば、入場手続き前で あれば合流は可能で御座います。 とはいえ、お客様の多くは全員揃ってからお並びいただいており、途中から列に 合流されるお客様が横入りしているように感じられることと存じます。 現状として、○○様をはじめとしてお客様より入場列についてご意見を多く 頂戴しております。お客様の声を真摯に受け止め、ひとつひとつ冷静に見直し、 再度検討させて頂いております。 ○○様のご意見をはじめとして、お客様のお持ちになった印象やご意見は、 キッザニア東京にとって一番大切なお声でございます。 何かと不行き届きな点もあるかと存じますが、より多くのお客様にお楽しみ いただけるよう、また、一人でも多くのこどもたちの期待にそえますよう、 今後とも努力を重ねてゆく所存です。 キッザニア東京を末永くお見守りいただけると幸いです。 キッザニア東京インフォメーションセンター ・・・・・・・・・・ 以上、すごく長くてすいません。 これからも、キッザニアを楽しみたいです。 <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98)＠ZB077111.ppp.dion.ne.jp> |
| ▼さいたまのパパさん： >こんにちは。まなパパさん。 > >４月２２日（日）１部に予定どおり行って来ました。 >私にとって、素晴らしいバースデープレゼントでした。 >子供達の、素敵な笑顔を、たくさんたくさんもらいましたよ！！ > >パイロット、キャビンアテンダント、ピザショップ、トラベルセンターなどを子供達２人が、楽しみながらお仕事をしてましたね。 >私も、子供達のように、楽しく仕事ができればなぁーとも思いました。 >我が家は、３回目のキッザニアでしたが、前回よりも、はるかに快適に過ごせました。 >以前のような、場内の慌ただしさが、さほど感じられず、落ち着いた雰囲気に感じました。（あくまでも、前回と比較してです。）気になる所は多少はありましたが。 > >恐らく、リピーターが増えてきて、皆が慣れてきたこと。 >また、キッザニア運営側が、要望等を考慮して、さまざまな改善をされているのでしょう。 > >さて、今回は、場内では前述のように、ほぼ快適に過ごせました。 >しかし、入場前に気になる事が、何点かありましたので、キッザニアに質問してみました。 >人それぞれ、考え方が違うと思いますので、必ずしも私の感じた事が、皆の思いと同じだとは思いませんが・・・・。 >私が、当日素直に感じたままを質問してみました。 >早速、返事が来ましたので、参考になるか、ならないかは、個々の思いだとは思いますが、以下に貼り付けます。（すごく長い文で、すいません。） > >・・・・・（質問メール）・・・・・・・ > >お忙しいところ失礼します。 >昨日４月２２日１部に我が家では、３回目のキッザニアを楽しむことができました。 >前回は２月に行きましたが、その時よりもかない落ち着いた雰囲気で、ゆったりと楽しむことができたような気がします。 > >お客のリピーターが増えてきて、慣れてきたのと、お客の要望等に、運営側が改善したりと日々進化していると思ってます。 >キッザニア内では、ほぼ満足に過ごす事ができました。 > >さて、今回は入場前について、疑問に思う事がありますので、質問させていただきます。 > >１．事前予約者と当日券購入者の扱いについて > >当日、１部に入場するにあたって、早朝から１階で並ぶ方々が大勢おります。 >我が家でも、４月２２日の７時３０分に事前予約の列に並びました。前から４番（グループ）目でした。８時を過ぎると、当日券購入者にスタッフが、何かを聞いて紙を渡してま >した。８時３０分から案内開始とのこと。（数十メートル前方に動く）。 > >当日券購入者は、先程の紙とお金をスタッフに渡し、チケットを貰って、前方へ移動。 >事前予約者は、その時点から予約番号と人数を確認されて、それから前方へ移動。 > >明らかに、事務処理の時間に差があり、当日券購入者の方が早い。 >現に、我が家では、前方に移動したら、前から１２番目（グループ）になってました。 >３倍ですよ！！！！。 >え、仮に事前予約の列の１０番目に並んでいたら、３０番目になる？？？ >何かおかしくないですか？ > >事前予約者と当日券購入者の扱いについて、運営側はどうお考えなのか教えてください。 > >・例えば、事前予約者にも、８時３０分より前から、予約番号等を聞く作業をするとか >・当日券購入者は、購入後、事前予約者の列の後ろに並ぶとか > >いずれにせよ、扱いを明記する必要があると思います。（オフィシャルサイトなど） > >２．全員揃っていない場合の扱いについて（個人）・・・８時３０分受付時、３階に移動後。 > >我が家の前に１人で並んでいる方がおりました。（後で判ったのですが、この方は入場はしませんでした。） >９時４０分に、母子２組（４人）が来ました。（９時４５分に入場開始） >並んでいた人は、帰ったようです。 >へー。こんな事もありなんだと思いました。 > >お考えをお聞かせください。 > >・８時３０分の段階で事務作業をする訳ですから、入場者全員がいる事も確認せずにいるのはおかしいと思います。 >・皆、早朝から並ぶの承知で、行っているわけです。おそらく９９％の人達は、入場者全員が揃ってから並んでます。１％の人のわがままを聞いて良いんですか？ >・ある程度、厳しく対応したほうがとも思います。例えば、トイレで列を離れる場合などは、近くにスタッフがいる訳ですから、事情を話して、了解を得てから、列を離れるべきだと思います。 >現に、お仕事で並んでいる子供が、勝手に列を離れてしまったら、失格と言われたという問題も聞いております。 > >３．全員揃っていない場合の扱いについて（グループ）・・・８時３０分受付時、３階に移動後。 > >我が家の後方に並んでいた、ある家族の元に、９時３０分位に、３家族が合流してました。 >これも、ありなんだ？と思いました。 >周りの、冷たい視線を我慢すれば、当事者達は平気なんでしょうね？ >「ごめんね！遅くなって」とか言ってましたけど。 > >お考えをお聞かせください。 > >・グループで予約しているから、同じ予約番号なのでしょうけど、予約番号に枝番を付けるとかして、人数を分離できるのでは。 >やはり、後から合流した家族は、後ろに並んでもらうのが筋ではないでしょうか？ > >皆、キッザニアを楽しむために、早朝から苦労してるんですよ。 >一部の人達のおかげで、不愉快に思っている人も沢山いるのです。 > >たくさん、書いてしまいましたが、キッザニアは、我が家のマイブーム。 >これからも、何度となく訪れると思います。 >気持ちよく、過ごしたいです。 > >運営側のご苦労も、多いとは思いますが。 >楽しいキッザニアになりますよう、ご期待申し上げます。 >よろしくお願いいたします。 > >・・・・・（回答メール）・・・・・ > >○○ 様 > >この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 >○○様より頂戴したご意見は関係各部署に伝えさせていただきます。 > >センターポート１階での、当日券、予約者に若干の差が出ている >ご意見は、至急挙げさせて頂きます。 > >施設前の入場列につきましては、オープン後いろいろと試行錯誤の上 >現在、トイレや駐車場などで列を離れるお客様への対応といたしまして、 >入場手続きを行うまでの制限は特に設けておりません。 >一つの予約番号に付き、最低お一人がお並び頂いていれば、入場手続き前で >あれば合流は可能で御座います。 >とはいえ、お客様の多くは全員揃ってからお並びいただいており、途中から列に >合流されるお客様が横入りしているように感じられることと存じます。 >現状として、○○様をはじめとしてお客様より入場列についてご意見を多く >頂戴しております。お客様の声を真摯に受け止め、ひとつひとつ冷静に見直し、 >再度検討させて頂いております。 > > >○○様のご意見をはじめとして、お客様のお持ちになった印象やご意見は、 >キッザニア東京にとって一番大切なお声でございます。 >何かと不行き届きな点もあるかと存じますが、より多くのお客様にお楽しみ >いただけるよう、また、一人でも多くのこどもたちの期待にそえますよう、 >今後とも努力を重ねてゆく所存です。 >キッザニア東京を末永くお見守りいただけると幸いです。 > >キッザニア東京インフォメーションセンター > >・・・・・・・・・・ > >以上、すごく長くてすいません。 > >これからも、キッザニアを楽しみたいです。 こんにちは。さいたまのパパさん。 お子さん達の笑顔、最高のプレゼントでしたね。お誕生日おめでとうございます（＾＾） だんだん良くなっている印象は私も持っています。 入場時の並び方は、私も最近気になっています。確かにトイレなどまで我慢をしてもらうわけにはいきませんし、列への出入りがある以上、把握しきれない面もあるのでしょうね。 >現在、トイレや駐車場などで列を離れるお客様への対応といたしまして、 >入場手続きを行うまでの制限は特に設けておりません。 >一つの予約番号に付き、最低お一人がお並び頂いていれば、入場手続き前で >あれば合流は可能で御座います。 とのことですので、やはり今は全員がそろってなくても入場の列に並ぶことは可能なのですかね。そうであれば、みんなでそれを利用したいものですね。公式サイトや入場時の看板などにも明記してあれば、最初から並んでいる人が増える可能性があることがわかっていれば不要に気をもむ必要はなくなるかもしれないですね。 当日券と予約者の入場の違いは、確かに予約した人が不利に感じますね。私自身は、1部に参加したときは到着が遅かったりしたのでその様子を目にすることは無かったのですが、できれば到着順に並べるようにするか、もしくはすべて並ぶ順番を抽選にしてしまうかなど、不公平感が出ないようになるといいですね。 ん〜。抽選はやっぱりだめか（＾＾； 私も少し考え、何か思いついたらキッザニアに要望を出してみようかと思います。 貴重な情報をありがとうございました。 <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)＠61-23-218-248.rev.home.ne.jp> |
| まなパパさん。こんにちは。 コメントありがとうございます。 いろいろと考え方や思う事はあると思いますが・・・。 基本的に、キッザニアに子供達がお仕事をしに行くのは、遊びながら・楽しみながら、仕事ができるから、興味を持ち、また行きたいと思うんだと思います。 しかしながら、ルールやマナーも一緒に身につけなければ、ならないんじゃないでしょうか？お仕事をするためには、数十分並んで待っているとか。列を離れる時には、スタッフに声をかけてからとか。 子供たちには、ルールやマナーが伴ってますよね。 だけど、大人は良いんでしょうか？ 開園直前に、列に入るところ。子供は見てますよ。 言葉は悪いですけど、ある意味、横入りに見えます。 子供たちには、例外は説明できないんですよね。 「今回は、仕方がないんだよ。」とか話しても、理解してないですよね。 大人が、ルールやマナーを気にしなければ、子供は大人を不信に思います。 ほとんどの方が、朝早くから全員揃ってから並んでます。 追加予約の件では、６月までとなったようで、これから、益々予約するのが大変になるのだと思います。 だからこそ、皆が気持ち良く過ごしたいですよね。 こう言っている私も、日々、世の中のルールやマナーを気にしながら、子供達にも伝えながら過ごしてますが、完璧ではないので、恐縮なのですが。 キッザニアは、たくさんの子供たちが見てますよ。 一人一人が、我が身だけではなく、周囲にも目を向けて、皆が笑顔で過ごせるキッザニアにしませんか？ <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98)＠ZC131069.ppp.dion.ne.jp> |
| ▼さいたまのパパさん： >まなパパさん。こんにちは。 > >コメントありがとうございます。 >いろいろと考え方や思う事はあると思いますが・・・。 > >基本的に、キッザニアに子供達がお仕事をしに行くのは、遊びながら・楽しみながら、仕事ができるから、興味を持ち、また行きたいと思うんだと思います。 > >しかしながら、ルールやマナーも一緒に身につけなければ、ならないんじゃないでしょうか？お仕事をするためには、数十分並んで待っているとか。列を離れる時には、スタッフに声をかけてからとか。 >子供たちには、ルールやマナーが伴ってますよね。 > >だけど、大人は良いんでしょうか？ >開園直前に、列に入るところ。子供は見てますよ。 >言葉は悪いですけど、ある意味、横入りに見えます。 > >子供たちには、例外は説明できないんですよね。 >「今回は、仕方がないんだよ。」とか話しても、理解してないですよね。 > >大人が、ルールやマナーを気にしなければ、子供は大人を不信に思います。 > >ほとんどの方が、朝早くから全員揃ってから並んでます。 > >追加予約の件では、６月までとなったようで、これから、益々予約するのが大変になるのだと思います。 >だからこそ、皆が気持ち良く過ごしたいですよね。 > >こう言っている私も、日々、世の中のルールやマナーを気にしながら、子供達にも伝えながら過ごしてますが、完璧ではないので、恐縮なのですが。 > >キッザニアは、たくさんの子供たちが見てますよ。 >一人一人が、我が身だけではなく、周囲にも目を向けて、皆が笑顔で過ごせるキッザニアにしませんか？ こんにちは。さいたまのパパさん。 ルールやマナー、大切ですよね。 特にルールに関しては、守るべきものだと思っています。 ただ、ルールが変更された場合は、新しいルールを守った上で、自分ができる最善のことをしたいですよね。 しかしそれは 「ルールぎりぎりの悪いことをしよう」 ということではありません。そこでマナーも必要になると思います。 マナーに関してはちょっと難しいな、と思っています。 「マナー良く」ここは変わりません。 悩むのは「何が良いマナーか？」という点です。 例えば「譲ってあげる」ということも、ひとつの良いマナーだと思います。 車椅子の方に順番を譲り、みんなで一つ下がる。それはマナー良い行為だと思います。 それでは、お腹の大きな妊婦さんは？ 遠方から来られている方は？ 他にも予定があってはずせない方は？ と考えてゆくと、いろいろな人の立場・状況の数だけマナーの種類がありうると思います。 マナーの基準って人によってばらばらなんですよね。だから、みんなで共通のルールが必要になっていると思います。 これは私の個人的な考え方で、他の人にまで「こう考えて欲しい」とは思わないのですが、 私は「マナーは他人に強要できないもの」だと考えています。 同時に「みんなもマナーを良くするべき」という考え方も良い考えだと思うので、それも否定するつもりはありません。 私も、子どもに聞かれて返答につまることはよくあります。 そうですね。もし私がまなちゃんに「なんであの人たち、私たちの前に入ってくるの？」と聞かれたら、「さぁ？何かあったのかもね。知らないけど笑顔で譲ってあげな」とでも言うところでしょうか。ただ最近は何回も行っているせいか、そもそも「早く並ぼう」と思わなくなってきて、遅い時間にキッザニアに到着しているので、そういう質問自体が起こらない、ということは言えるかもしれません。 しかし「キッザニアの中の信号、なんで守らないの？」と言われると、これにはぐうの音も出ません。信号を守らない悪い大人の見本になってしまっています。本当にすみません。 >皆が笑顔で過ごせるキッザニアにしませんか？ 諸手をあげて大賛成です。 <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)＠61-23-218-248.rev.home.ne.jp> |